Category: social media


Petit retour sur « Le Web« , conference organisée par Loic & Géraldine Le Meur, véritable rendez vous pour le gratin mondial du web, des nouvelles technologies & de l’innovation.

Loin de moi l’idée de vous faire un compte-rendu exhaustif de cet événement riche en intervenants et en contenu, surtout que d’autres l’ont déjà fait et de façon remarquable: ici, et (par exemple), mais je voudrais revenir sur une intervention qui m’a particulièrement marqué, sur un sujet maintes fois débattu:

QUEL EST LE ROI DU SOCIAL MEDIA?

« What’s the ROI of your mother »? Voila ce que répond Gary Vaynerchuk lorsqu’on lui pose la question (le titre du post n’était pas juste racoleur ;)). La réponse est volontairement provocatrice mais il poursuit avec un discours plein de bon sens mais rarement entendu exprimé dans nos professions et encore moins face aux clients. ET C’EST DOMMAGE !!!

Si les annonceurs (qui posent cette question) ne comprennent pas la valeur, même financière, que représente la construction et l’entretien d’une véritable relation avec ses clients, puisque c’est bien de cela qu’il s’agit avec les media sociaux, alors l’entreprise a des problèmes bien plus profonds que sa stratégie communautaire. Comme l’ajoute Gary, il est évident que des instituts comme Nielsen, sont en train de travailler sur des chiffres et des modèles qui permettront d’évaluer le ROI de nos futurs dispositifs, mais il faudrait manquer cruellement de sensibilité et de vision pour ne pas voir ce que le « social media » a révolutionné dans les processus de décision d’achat avec la montée de la recommandation et du « bouche a oreilles » dans nos rapports aux marques.

Pour ceux que ça intéresse le passage en question est à t=37m54s mais n’hésitez à la regarder dans son intégralité, ça vaut le détour, tant ses autres réponses ne manquent pas d’intérêt, ni d’originalité. L’énergie, le ton, la vision, la bienveillance, l’accent mis sur l’humain … Gary est profondément « inspirant » (dans un mauvais frenglish) et cette intervention un ptit régal!!! J’espère qu’il sera de retour l’année prochaine.

Des reactions?

Pour accompagner le lancement d’une nouvelle gamme de jeans, le groupe Facebook de la marque Gap propose une application, baptisée Lookbook.

Cette application s’articule autour d’une interface permettant de trouver le perfect « match » pour aller avec votre nouveau jean.

Lookbook réussit sur 3 points importants de l’ère du digital. Elle est ludique, réciproque (dans le sens qu’elle aide le consommateur dans son processus de décision d’achat) et centripète (dans le sens qu’elle va chercher les consos là où ils sont – ici Facebook). En plus, Lookbook relié à la boutique online de la marque vous permet d’acheter aussi tôt le « total look » déniché grâce à l’application.

Alors, on refait la garde robe pour le printemps?

Pour promouvoir la sortie d’une nouvelle série de biographies, De Morgen (journal belge) et l’excellente agence Duval Guillaume, ont eu l’idée de créer des profils Facebook aux grands de ce monde.

Notre cher président Nicolas Sarkozy, Einstein, Fidel Castro tout le monde a le droit à sa petite page remplie de détails faisants plus vrais que nature.

Pour Castro par exemple, musique préférée: Compay Segundo / film préféré: The Motorcycle Diaries

A noter quelques réponses marrantes, par exemple pour Sarkozy, pour lequel est écrit: Favorite Movie: Les aventures de Rabbi Jacob et qu’il est fan de la marque Kärcher. L’interesse appréciera, ou pas!

La demande d’ami donne accès à encore plus de détails comme aux activités du profil (on apprend par exemple que Castro Fidel denied JFK’s friend request) ou à des photos de vacances de Sarkozy à la mer. Bref une opération rondement menée avec un vrai soucis du détail.

A mon sens une est très bonne idée pour exploiter les réseaux sociaux à moindre frais et de façon efficace. Permet à la cible d’interagir et de partager ses opinions.

Alors on « ask as a friend » l’ami Fidel???

source

Les medias sociaux suscitent l’intérêt de beaucoup d’entreprises qui, y voient l’opportunité de repenser leur communication avec leur public.

Facebook, Twitter, FlickR fascinent mais ils effrayent aussi car les entreprises  ne savent généralement pas quoi en attendre ni comment s’y prendre.

Ross Dawson (son blog ici) a donc développé un plan afin de guider ceux qui le souhaitent dans leur engagement dans les médias sociaux.

Plan stratégique des medias sociaux

Vous voyez quelque chose à rajouter???